工作服-员工培训教材:怎样加强自己企业的执行力

时间:2011-04-28 06:43:02 来源:职业装

如何加强自己企业的执行力,把物业管理工作做好?我认为做好以下几点,不足之处,课后我们一起研究。

  一、规范着装

  工作服是规范企业员工行为和体现公司品牌形象的重要标志之一。

  工作服具有以下重要作用:

   1.工作服可以提高企业凝聚力。穿着工作服能让公司员工彼此有更多的认同感,对企业增强归属感,从而提升企业和团队的凝聚力和战斗力。

   2.工作服可以树立企业形象。员工穿着工作服既是个人形象的包装也是企业形象的体现,同时能给公司业主/住户以更多的职业认同,从而增强客户对员工个人的认可和企业的信任。

   3.工作服可以创造独特的企业文化,也能反映员工的精神风貌,体现出一种企业的文化内涵,比如:深色调和保守的工作服体现企业的稳健作风,而颜色和款式设计大胆的工作服体现企业的创新精神等等。

   4.工作服可以规范员工行为。工作服可以让员工迅速的进入工作状态,工作服是自律严谨和忠于职守的体现,无形中规范了员工行为,增强纪律观念。

  二、注重形象

  员工要注重自己的一言一行,在业主/住户面前时常保持微笑,彬彬有礼,举止端庄,着装整洁,见面打招呼;不能随便吐痰、乱丢垃圾和烟头,不能粗语秽言。上班时不能随便大聊特聊与上班无关的事。

  三、敬业精神

  干一行爱一行,干一天,负一天的责任。员工以后也有做老板的机会,假如你是老板,员工工作随随便便、懒懒散散,你满意吗?

  四、认真学习、提高业务水平

  新入职的员工,尤其是生手,对本职工作不熟悉,并不奇怪,只要通过认真的虚心的学习,熟悉、掌握工作技能并不难。可以通过以老带新、公司培训、自学得到熟悉与提高。

  举例:1、清洁工的工作:A.扫地要注意风向(要顺风扫,不能逆风扫);

  B .搞卫生时如遇行人来往,要暂停,让他们过后再搞;C.注意卫生死角,百密有一疏;D .对一些污渍顽渍的处理,多想办法、多和有经验的人沟通、交流。

  2、护管员的业务操作:A.少坐,多站岗。站在适当的地方,时刻注意来往车辆、行人,保持高度的警惕性,主动询问业主/住户、陌生人有关车辆、来访情况,做好相关记录。B.时常巡逻,观察周边环境,发现可疑情况,做好应急处理,及时汇报。C.做好各种安全防范措施,预防重于救灾,要有预见性,把一切隐患消灭于萌芽中。

  D.掌握必要的消防、应对自然灾害知识和逃生、救生、疏通人群技能,创造条件多搞一些应急演习。

  3、管理员的业务与素质:A,良好沟通。和业主/住户进行良好的沟通,做他们的知心朋友,为他们做一些实事、排忧解难,做他们的贴心人。做到这点,何忧收费难?

  B,员工和业主/住户互动。结合实际情况,如条件许可,节假日管理员组织员工和小区业主/住户搞一些有意义文体联谊活动,和业主/住户打成一片,溶入他们的大家庭,使他们感受到集体的温馨与乐趣。

  C、以人为本。很多民营企业存在很狭隘、很短见的用人思想,都是考虑我的企业需要什么人,不需要的时候就一脚踢开,这样的用人思想,必然导致员工的对抗、应付、阳奉阴违。试想,一个没有安全感、没有发展方向的环境,能产生高执行力的团队吗?

   我认为,“以人为本”至少有以下内涵:一是尊重人,有一些企业,对员工很不尊重,动辄开口大骂,很让员工寒心。二是依靠人,也就是说,要把人力资源视为企业的核心竞争力之一,相信企业的业绩是团队取得的,而不是管理着一个人取得的。三是了解人,也就是作为管理者要用心去了解员工,而不要把员工假设成是无所不能的、是十分理智的,或者是很坏的、是天生很懒的,而应该认识到每个人都是普通人不同的人有不同的需求,这样才能真正用好人。四是发展人,也就是说,要建设学习型团队,要重视员工的教育培训,不断提高员工的各方面素质与能力。五是服务人,企业发展的终极目标应该是让每个人健康、富足、快乐,而不是单纯利润的增长,只有让员工安居乐业,才能构建和谐的百年基业。

   五、与时俱进。

   社会是在不断变化的,管理始终是动态,所以,我们一定要有持续改进,与时俱进的思想与做法,不断调整我的工作思路,不断修订我们的制度,不断优化我们的资源配置,不断修正我们组织上的不足,这样,才能确保执行力的不断提升。

   六、培育企业文化。

   文化是一种积淀,是在企业的各个发展阶段不断形成。也就是说,企业文化是做出来的,而不是说不来的。

   在企业的各个阶段,企业家的一言一行、每一个决策、每一个行动都在不自觉中形成企业文化的一部分,也在不自觉中灌输到企业员工的脑子里,因此,只有在企业的各个阶段注重企业的行为,注重企业家的行为,一个企业才能逐渐积淀出健康的、优秀的企业文化。

  七、建设人才梯队。

  首先要有一个比较系统的用人计划,并考虑人才的晋升、替代、储备、流动、更新的问题。

   八、建设科学的分配与激励机制。

   分配机制上,我个人认为,要体现几个原则:一是稳定性,也就是说薪酬福利里面一定要有稳定的、固定的薪资构成;二是公平性,包括外部公平与内部公平,外部公平是指薪资水平与同行业、与社会行情比不能低,内部公平是指分配要合理,要根据价值要判断;三是渐进性,也就是说要有晋升的机会,比如工龄,比如级别等;四是绩效性,也就是薪资福利要与企业绩效及个人工作绩效挂钩。

   激励机制上只要考虑两点:一个是要考虑不同员工的需求;二是要考虑,不同的阶段可能要考虑不同的方式;三是,激励的方式要多样化,不要太单一。

  九、员工参股,真正发挥主人翁精神

  在座的朋友,想不想做老板?拿破仑有名句言:不想当将军的士兵不是好士兵。可以这样说吗:不想当老板的员工不是好员工(这个问题我们以后讨论,我认为不一定全对,也不一定没道理)。怎样做老板?就是参股,参与公司的股份。如果公司实行股份制,根据自己投入的股份,每月或每季取得公司的分红,大家愿不愿意干?入股的员工就是公司的股东,可以分配公司的利润。大家把工作做好,为公司带来源源不断的增值的利润,自己的分红也不断地提高;反之亦然,公司利润少,分红也少。入股后,只要把本职工作做好,不用你参与公司的复杂管理,就可以和老板分成,既是员工也是股东(实际就是老板,股份最多的是大老板,你投入比董总多,公司就是你的,依此类推),何乐而不为?如果公司推行股份制,我首先入股10万元,大家有信心吗?

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